La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una acción colectiva en contra de Telcel, debido a las fallas que presentó la red de la empresa de telefonía móvil la semana pasada.
El titular del organismo, Humberto Benítez Treviño, advirtió que como resultado de dicha acción colectiva, los usuarios con planes forzosos con la telefónica podrían darlos por terminado.
Por otra parte, Benítez Treviño anunció que la Profeco signará un convenio con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para evitar el abuso en el cobro del servicio eléctrico.
Mencionó que entre los nuevos mecanismos del acuerdo a ser signado en los próximos 15 días está que primero se hará la investigación del origen del consumo de luz que deriva el monto señalado y una vez hecha la verificación, el consumidor procederá a realizar al pago.
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